Đã tìm ra vấn đề. Giờ phải giải quyết nó.
Hãy phân tích tìm khoảng trống”, “Nhu cầu nào chưa được đáp ứng? Cơ hội thị trường là đâu? Chúng ta có thể chiếm được bao nhiêu thị phần” Kỹ sư rất ghét lối suy nghĩ này.
Nếu bạn là một kỹ sư có một ý tưởng tuyệt vời, chứng kiến nó bị gạt bỏ hay chê bai vì nó không được đón nhận tốt sau khi thử nghiệm cũng giống như đứng nhìn chú bò tót giày xéo cánh bướm mỏng manh. Cách làm đúng đắn, theo họ là cứ tiếp tục triển khai, để chứng minh rằng bạn có thể, và vì rằng cứ xây dựng những thứ tuyệt vời thì cuối cùng bạn sẽ đạt được những thứ tuyệt vời.
Người yêu kỹ thuật đúng nghĩa bỏ chạy khỏi lãnh địa đáng sợ của những công ty được dẫn dắt bằng sản phẩm, nơi những tay khát linh hồn trong bộ đồ bảnh bao chạy theo lợi nhuận chứ không vì muốn đạt đến sự hoàn hảo, và nơi sếp lớn không hiểu được công nghệ nào phức tạp hơn chiếc kẹp giấy. Ở những nơi này, quản trị sản phẩm là bộ phận quyết định, chịu trách nhiệm kết nối với một công chúng không biết họ thực sự muốn gì, trong khi kỹ sư đóng vai trò nô lệ thực thi những cải tiến bé xíu cho những sản phẩm tồi tệ - sản phẩm tội tệ nhưng được bọc trong lớp vỏ quảng cáo và diều hành trước người tiêu dùng.
Google biết trân trọng nét đẹp vốn dĩ của một thiết kế dựa trên công nghệ đột phá, ví dụ như công cụ kiểm tra chính tả có thể nhận ra hằng trăm biến thể tên “Britney Spears”, hay công cụ máy tính có thể chuyển đổi ánh sáng thành số mét đường đi trong hai tuần.
Để có thể hiện thực hoá ý tưởng, PM tại Google phải là người đủ thông minh để hiểu rõ các kỹ sư nhưng không lấn át hay hạ cấp họ. Một người mà hai nhà sáng lập cảm thấy thoải mái khi làm việc chung như thuộc cấp. Một người biết đứng lên phản đối khi cần thiết, nhưng sẽ không làm mất thời gian của họ với những lo lắng nhỏ nhặt.
*** Quy tắc hành động của Larry:
- Không giao việc: Tự thân làm tất cả mọi thứ có thể để mọi việc tiến triển nhanh hơn.
- Đừng cản trở nếu bạn không đóng góp giá trị. Hãy để cho những người có trách nhiệm thảo luận với nhau trong khi bạn đi làm việc khác. Đừng trở thành tay quan liêu.
- Ý tưởng quan trọng hơn tuổi tác. Người ta trẻ không có nghĩa là họ không xứng đáng được tôn trọng hay hợp tác.
- Điều tệ hại nhất là ngăn cản người khác làm việc khi nói, “Không. Chấm hết.“ Nếu bạn nói không, bạn phải giúp họ tìm cách thực thi tốt hơn.