Đo lường dữ liệu, làm báo cáo để làm gì?
Thời đại số, nhà nhà nói về dữ liệu và người người nói về đo lường, báo cáo, tối ưu…
Nhưng phần lớn sẽ mơ hồ làm vậy để làm gì?
5 Whys?
Đặt câu hỏi tại sao 5 lần để hiểu được mục đích cuối cùng của nó.
—————-
Chúng ta có thể xem doanh nghiệp của mình như một “hộp đen”: đưa đầu vào (nguyên liệu, tiền…) + sức lao động của con người (nhân viên, quản lý) => ta sẽ nhận được đầu ra sản phẩm & dịch vụ để cung cấp cho khách hàng và lấy $$$ về.
Nếu hộp đen phân loại được đầu vào, đầu ra và những thứ khác trong quy trình sản xuất thì chúng ta có thể cải thiện khả năng vận hành quy trình.
Dữ liệu, đo lường và báo cáo chỉ là phương tiện để chúng ta hiểu được sức khoẻ và mức độ hiệu quả bên trong hộp đen để tối ưu.
Mọi thứ bắt đầu bằng câu hỏi “Tại Sao” => Xác định rõ được mục đích, điểm đến.
Sau đó thì mới cần câu hỏi “Như Thế Nào” và “Cái Gì” => Phương tiện + cách thức đi đến mục tiêu.
